Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Trang này giải thích rõ cách vn331 thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hoặc liên hệ hỗ trợ.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin ví điện tửYêu cầu xóa dữ liệu được xử lý qua emailChính sách áp dụng theo quy định pháp luật hiện hành
vn331 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ chúng tôi qua một trong các kênh dưới đây. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng các ngày làm việc theo quy định.

Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu tài khoản qua email. Ghi rõ tên đăng nhập và loại yêu cầu để chúng tôi xử lý nhanh hơn.
Live chat trên trang Trò chuyện trực tiếp với bộ phận hỗ trợ tiếng Việt ngay trên vn331. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về dữ liệu hoặc cookie tài khoản.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu yêu cầu quyền riêng tư trong phần cài đặt tài khoản. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận qua email trong vòng một ngày làm việc.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn dữ liệu của bạn

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống vn331 được mã hóa qua SSL. Mật khẩu tài khoản được băm một chiều — chúng tôi không thể đọc lại mật khẩu gốc của bạn. Khi bạn đăng nhập từ thiết bị mới hoặc trình duyệt lạ, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký để xác minh. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money chỉ được truy cập bởi bộ phận tài chính nội bộ có phân quyền.

Mã hóa SSL toàn tuyến Mọi dữ liệu truyền giữa điện thoại hoặc máy tính của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL, kể cả khi bạn nạp tiền qua ví điện tử.
Xác minh OTP khi đăng nhập lạ Nếu hệ thống phát hiện đăng nhập từ thiết bị hoặc IP chưa từng dùng, mã OTP sẽ được gửi về số điện thoại đăng ký để xác nhận.
Phân quyền truy cập nội bộ Dữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ hiển thị với nhân viên tài chính có phân quyền — không phải toàn bộ nhân viên.
Yêu cầu xóa dữ liệu Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Chúng tôi xử lý trong thời hạn quy định và xác nhận hoàn tất qua email.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách vn331 xử lý dữ liệu cá nhân và quyền của bạn với tư cách chủ tài khoản.

Chúng tôi lưu mã giao dịch và số tiền để đối soát tài khoản. Mật khẩu hoặc mã PIN ví điện tử của bạn không bao giờ được lưu trên hệ thống.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong cài đặt tài khoản. Chúng tôi cung cấp bản tóm tắt dữ liệu trong thời hạn quy định.

Chúng tôi không bán dữ liệu. Thông tin chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu pháp lý hoặc với đối tác xử lý thanh toán để hoàn tất giao dịch của bạn.

Cookie phiên giữ trạng thái đăng nhập khi bạn dùng điện thoại hoặc máy tính. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện tốc độ tải trang và luồng nạp tiền.

Liên hệ hỗ trợ qua email hoặc live chat, yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu. Chúng tôi xác nhận hoàn tất và thông báo qua email đã đăng ký.

Khi chính sách cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đăng ký và hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập lần tiếp theo. Ngày cập nhật được ghi rõ trên trang này.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.